Trocas e Devoluções

🧾 Política de Troca e Devolução — King Shoes

A King Shoes preza pela satisfação de todos os clientes! Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e garantimos um processo justo, simples e seguro em todas as trocas e devoluções.

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🔁 1. Prazo para Troca

• O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução por arrependimento.

• Para trocas por defeito de fabricação, o prazo é de até 15 (quinze) dias corridos a partir da data de recebimento.

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👟 2. Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Em perfeito estado, sem sinais de uso;

• Acompanhado de todos os acessórios que o acompanham (caixa, cadarço extra, palmilha etc., se houver).

Produtos que apresentem indícios de uso ou danos causados por mau uso serão devolvidos ao cliente sem direito à troca.

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📦 3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Envie uma mensagem para nosso atendimento pelo WhatsApp, informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da troca ou devolução;

• Fotos do produto (em caso de defeito).

Nossa equipe responderá com as orientações.

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🚚 4. Custos de Envio

• Em casos de erro no envio (tamanho ou modelo incorreto) ou defeito de fábrica, o frete é por conta da King Shoes.

• Em casos de troca por tamanho/modelo o frete de envio para a King é por conta do cliente, já o de reenvio fica por conta da loja.

• Em caso de arrependimento o frete é por conta da loja.

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💸 5. Restituição de Valores

• Se o cliente optar pela devolução, o reembolso será feito após o recebimento e análise do produto.

• O valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado na compra:

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💛 Nosso Compromisso

A King Shoes garante que cada cliente tenha uma experiência positiva e segura.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento — estamos sempre prontos pra ajudar!